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Términos de Servicio

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Información de la Empresa

Tradingg Successs
Domicilio: Rúa Plaza, 387, 96º 0º, 21887, Zaragoza del Vallès, España
Teléfono: +34 758118727
Email: [email protected]

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan la prestación de servicios de limpieza profesional especializada en muebles, alfombras, tapices, juguetes y otras superficies blandas del hogar por parte de Tradingg Successs.

Estos términos se aplicarán a todos los contratos de prestación de servicios celebrados entre Tradingg Successs y sus clientes.

3. Servicios Ofrecidos

Tradingg Successs ofrece los siguientes servicios:

  • Limpieza profesional de muebles tapizados
  • Limpieza y restauración de alfombras y tapices
  • Higienización de juguetes y peluches
  • Servicios especializados de limpieza
  • Tratamientos anti-ácaros y anti-manchas
  • Servicios de emergencia

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Presupuesto

El cliente puede solicitar un presupuesto gratuito a través de:

  • Formulario web en nuestro sitio
  • Llamada telefónica al +34 758118727
  • Email a [email protected]

4.2 Evaluación y Presupuesto

Realizaremos una evaluación de las necesidades del cliente y proporcionaremos un presupuesto detallado que incluye:

  • Descripción del servicio
  • Precio total con IVA incluido
  • Tiempo estimado de ejecución
  • Condiciones específicas

4.3 Aceptación del Presupuesto

El contrato se perfecciona con la aceptación del presupuesto por parte del cliente, ya sea verbal, por escrito o mediante la prestación del servicio.

5. Precios y Facturación

5.1 Precios

Los precios incluyen IVA y están vigentes en el momento de la contratación. Los precios pueden variar según:

  • Tipo y tamaño de la superficie a limpiar
  • Grado de suciedad o complejidad
  • Urgencia del servicio
  • Servicios adicionales solicitados

5.2 Forma de Pago

El pago se realizará:

  • Efectivo al finalizar el servicio
  • Transferencia bancaria (servicios de importe superior a 200€)
  • Tarjeta de crédito/débito

6. Ejecución del Servicio

6.1 Horarios

Nuestro horario de servicio es:

  • Lunes a Viernes: 8:00 - 20:00
  • Sábado: 9:00 - 15:00
  • Domingo: Solo servicios de emergencia

6.2 Acceso al Domicilio

El cliente debe:

  • Facilitar el acceso a las áreas a tratar
  • Retirar objetos personales de valor
  • Proporcionar acceso a electricidad y agua si es necesario
  • Informar sobre características especiales de los materiales

6.3 Productos y Equipos

Tradingg Successs proporciona todos los productos y equipos necesarios. Utilizamos exclusivamente productos ecológicos y seguros.

7. Garantías

7.1 Garantía de Satisfacción

Ofrecemos garantía de satisfacción 100%. Si el cliente no está satisfecho con el resultado, repetiremos el servicio sin coste adicional.

7.2 Garantía de Calidad

Garantizamos la calidad de nuestros servicios por un período de 30 días desde la finalización del trabajo.

7.3 Limitaciones

La garantía no cubre:

  • Daños preexistentes no reportados
  • Deterioro normal por uso
  • Manchas o daños nuevos posteriores al servicio
  • Materiales extremadamente delicados o antiguos

8. Responsabilidades

8.1 Responsabilidad de Tradingg Successs

Nos responsabilizamos de:

  • Ejecutar el servicio con profesionalidad
  • Utilizar productos y técnicas adecuadas
  • Reparar daños causados por negligencia nuestra
  • Mantener la confidencialidad

8.2 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar información veraz sobre los materiales
  • Facilitar las condiciones adecuadas para el trabajo
  • Custodiar objetos de valor
  • Pagar el servicio según lo acordado

8.3 Seguro

Tradingg Successs cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional que cubre posibles daños durante la prestación del servicio.

9. Cancelaciones y Modificaciones

9.1 Cancelación por el Cliente

El cliente puede cancelar con al menos 24 horas de antelación sin coste. Cancelaciones con menos de 24 horas pueden incurrir en una penalización del 25% del servicio.

9.2 Cancelación por Tradingg Successs

Podemos cancelar el servicio en caso de:

  • Condiciones inseguras en el domicilio
  • Falta de acceso o colaboración del cliente
  • Fuerza mayor

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Reclamaciones

Para reclamaciones sobre nuestros servicios:

  • Contacte con nosotros en las primeras 48 horas
  • Proporcione detalles específicos del problema
  • Permítanos inspeccionar el trabajo realizado

12. Resolución de Disputas

En caso de disputas, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. Si no es posible, será competente la jurisdicción de Zaragoza del Vallès, España.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo condiciones meteorológicas extremas, pandemias, o restricciones gubernamentales.

14. Modificaciones

Tradingg Successs se reserva el derecho a modificar estos términos. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes con al menos 30 días de antelación.

15. Validez

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su validez.

16. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente por:

  • Código Civil español
  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Normativa aplicable a servicios profesionales

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Tradingg Successs
Rúa Plaza, 387, 96º 0º
21887, Zaragoza del Vallès, España
Teléfono: +34 758118727
Email: [email protected]

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